Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng ku111

Điều 1 – Định nghĩa & Phạm vi áp dụng

Các điều khoản và điều kiện này ("Điều khoản") điều chỉnh mối quan hệ giữa ku111 ("Nền tảng", "Chúng tôi") và bất kỳ cá nhân nào ("Người chơi", "Bạn") đăng ký, truy cập hoặc sử dụng các dịch vụ được cung cấp tại tên miền ku111.bar và các tên miền phụ liên quan.

Trong văn bản này:

• "Dịch vụ" bao gồm toàn bộ sản phẩm cá cược, casino trực tuyến, đá gà, nổ hũ, bắn cá, Valorant và mọi tính năng khác được cung cấp trên ku111.
• "Tài khoản" là hồ sơ cá nhân mà Người chơi tạo ra để truy cập Dịch vụ.
• "Số dư" là tổng tiền thực và tiền thưởng hiện có trong Tài khoản của Người chơi.
• "Giao dịch" là mọi hoạt động nạp tiền, rút tiền hoặc đặt cược phát sinh trên Nền tảng.

Bằng cách hoàn tất đăng ký tài khoản hoặc bất kỳ hành động sử dụng dịch vụ nào, Bạn xác nhận đã đọc, hiểu và đồng ý bị ràng buộc bởi toàn bộ nội dung Điều khoản này cùng với Chính sách bảo mật và Chính sách chơi có trách nhiệm.

Điều 2 – Điều kiện mở và sử dụng tài khoản

Để đủ điều kiện đăng ký và sử dụng Dịch vụ tại ku111, Người chơi phải đáp ứng tất cả các yêu cầu sau:

1. Đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký. Đây là chính sách độ tuổi tối thiểu của ku111.
2. Cung cấp đầy đủ và chính xác thông tin cá nhân bao gồm: họ tên, ngày sinh, địa chỉ email và số điện thoại hợp lệ.
3. Không thuộc danh sách bị cấm hoặc hạn chế sử dụng dịch vụ cá cược trực tuyến theo quy định của nền tảng.
4. Chưa từng bị đình chỉ hoặc xóa tài khoản vĩnh viễn bởi ku111 vì vi phạm điều khoản trước đây.
5. Không hành động thay mặt cho bên thứ ba hoặc tổ chức nào khác.

Mỗi Người chơi chỉ được phép sở hữu duy nhất một (01) tài khoản. Nghiêm cấm tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào — bao gồm sử dụng tên, địa chỉ email, số điện thoại hoặc địa chỉ IP khác nhau. ku111 sử dụng hệ thống xác minh tự động để phát hiện các tài khoản trùng lặp.

Người chơi có trách nhiệm duy trì tính bảo mật của thông tin đăng nhập, bao gồm tên đăng nhập và mật khẩu. Mọi hoạt động xảy ra dưới Tài khoản của Bạn — dù có hoặc không có sự cho phép — đều được coi là do chính Bạn thực hiện và Bạn phải chịu trách nhiệm hoàn toàn.

Điều 3 – Quy tắc đặt cược và tham gia trò chơi

Khi tham gia các dịch vụ cá cược tại ku111, Người chơi đồng ý tuân thủ các quy tắc sau:

• Tất cả cược đặt ra là cuối cùng sau khi hệ thống xác nhận. Không thể hủy hoặc thay đổi cược đã được chấp nhận bởi Nền tảng.
• Kết quả trò chơi được xác định bởi hệ thống máy chủ trung tâm của ku111. Trong trường hợp có sự cố kỹ thuật ảnh hưởng đến kết quả, ku111 có quyền hủy bỏ vòng chơi và hoàn lại tiền cược.
• Mọi cược đặt ra phải sử dụng số dư hợp lệ trong tài khoản. Không được phép đặt cược bằng số dư âm.
• Các trò chơi như đá gà trực tiếp, nổ hũ, bắn cá và casino có hạn mức cược tối thiểu/tối đa riêng được hiển thị tại giao diện từng trò chơi.
• ku111 có quyền đặt hạn mức thắng cược ("Win Limit") trong từng phiên chơi hoặc từng khoảng thời gian cụ thể nhằm bảo vệ tính toàn vẹn của hệ thống.

Đối với các sự kiện thể thao và đá gà trực tiếp, tỷ lệ kèo có thể thay đổi theo thời gian thực trước khi cược được xác nhận. Tỷ lệ áp dụng là tỷ lệ tại thời điểm hệ thống ghi nhận cược thành công, không phải tỷ lệ tại thời điểm Người chơi chọn.

Điều 4 – Nạp tiền và Rút tiền

4.1 Nạp tiền: Người chơi có thể nạp tiền vào tài khoản ku111 thông qua các phương thức được hỗ trợ bao gồm ví điện tử MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay và các ngân hàng nội địa như Vietcombank, Techcombank và BIDV. Mọi giao dịch nạp tiền được xử lý tự động trong vòng vài phút. Tiền chỉ được ghi có vào tài khoản sau khi giao dịch thanh toán được xác nhận hoàn tất từ phía ngân hàng hoặc ví điện tử.

4.2 Rút tiền: Yêu cầu rút tiền chỉ được xử lý khi Người chơi đã hoàn tất xác minh danh tính (KYC). Thời gian xử lý thông thường là trong vòng 24 giờ làm việc kể từ khi yêu cầu được duyệt. Tiền rút sẽ được chuyển về phương thức thanh toán mà Người chơi đã sử dụng để nạp tiền lần gần nhất, trừ khi có thỏa thuận khác.

4.3 Điều kiện rút tiền: Để đảm bảo an toàn giao dịch, ku111 yêu cầu:

• Tài khoản nhận tiền phải đứng tên chính Người chơi, khớp với thông tin đăng ký trên ku111.
• Người chơi phải hoàn thành yêu cầu vòng cược (nếu có) liên quan đến số dư thưởng trước khi rút.
• Số tiền rút tối thiểu là 100.000 VNĐ mỗi giao dịch.
• ku111 có quyền yêu cầu tài liệu xác minh bổ sung đối với các lệnh rút tiền có giá trị lớn hơn 50.000.000 VNĐ.

4.4 Tiền tệ: Mọi giao dịch trên ku111 được thực hiện bằng Đồng Việt Nam (VNĐ). Tỷ giá quy đổi (nếu áp dụng) sẽ được thông báo rõ tại thời điểm giao dịch.

Điều 5 – Khuyến mãi, Ưu đãi và Tiền thưởng

ku111 thường xuyên cung cấp các chương trình khuyến mãi, tiền thưởng chào mừng và ưu đãi đặc biệt cho thành viên. Tất cả các chương trình này đều chịu sự điều chỉnh của các điều kiện cụ thể được công bố kèm theo từng ưu đãi, bao gồm nhưng không giới hạn ở:

• Yêu cầu vòng cược (Wagering Requirement): Số dư thưởng phải được đặt cược đủ số lần quy định trước khi có thể rút ra. Yêu cầu này được ghi rõ trong mô tả từng chương trình.
• Thời hạn sử dụng: Tiền thưởng và vòng quay miễn phí (free spin) chỉ có giá trị trong khoảng thời gian quy định. Sau thời hạn, số dư thưởng chưa sử dụng sẽ tự động bị thu hồi.
• Hạn chế trò chơi: Một số ưu đãi chỉ áp dụng cho danh mục trò chơi cụ thể (ví dụ: nổ hũ, bắn cá hoặc casino trực tiếp). Sử dụng tiền thưởng cho trò chơi không thuộc danh mục quy định có thể dẫn đến hủy thưởng.
• Giới hạn thắng cược từ thưởng: Khoản tiền thắng tối đa từ tiền thưởng có thể bị giới hạn theo từng chương trình.

ku111 có quyền thay đổi, tạm dừng hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước. Trong trường hợp có nghi ngờ về việc lạm dụng hoặc gian lận khuyến mãi, ku111 có quyền thu hồi toàn bộ tiền thưởng và số tiền thắng liên quan.

Điều 6 – Hành vi bị cấm và vi phạm

Người chơi nghiêm cấm thực hiện các hành vi sau trên Nền tảng ku111:

• Sử dụng phần mềm, bot tự động, script hoặc bất kỳ công nghệ nào để thao túng trò chơi hoặc kết quả cá cược.
• Thông đồng với người chơi khác nhằm gian lận hoặc trục lợi bất hợp pháp từ hệ thống.
• Cố ý khai thác lỗi kỹ thuật (bug abuse) để tạo ra lợi thế không chính đáng.
• Rửa tiền hoặc sử dụng Nền tảng cho các mục đích tài chính bất hợp pháp.
• Cung cấp thông tin giả mạo khi đăng ký hoặc trong quá trình xác minh danh tính.
• Chia sẻ tài khoản hoặc cho phép người khác truy cập và sử dụng tài khoản của mình.
• Quấy rối, đe dọa hoặc có hành vi thô lỗ đối với nhân viên hỗ trợ hoặc người chơi khác.
• Cố ý tạo ra tranh chấp giao dịch (chargeback) không có căn cứ hợp lý với ngân hàng hoặc nhà cung cấp dịch vụ thanh toán.

Khi phát hiện vi phạm, ku111 sẽ áp dụng một hoặc nhiều biện pháp xử lý sau: cảnh cáo, tạm khóa tài khoản, đình chỉ giao dịch, thu hồi số dư thưởng, xóa tài khoản vĩnh viễn hoặc truy thu khoản tiền thắng không hợp lệ. Trong các trường hợp nghiêm trọng, thông tin vi phạm có thể được chia sẻ với các cơ quan thi hành pháp luật có thẩm quyền.

Điều 7 – Bảo mật thông tin và Dữ liệu cá nhân

ku111 cam kết bảo vệ dữ liệu cá nhân của Người chơi theo Chính sách bảo mật được công bố riêng trên Nền tảng. Các dữ liệu thu thập bao gồm thông tin đăng ký, lịch sử giao dịch và dữ liệu hành vi trong trò chơi được sử dụng để cung cấp dịch vụ, xác minh danh tính và phòng chống gian lận.

Người chơi đồng ý rằng ku111 có thể chia sẻ thông tin cần thiết với các đối tác xử lý thanh toán (MoMo, ZaloPay, VNPay, v.v.) và các bên thứ ba được ủy quyền nhằm mục đích xác minh giao dịch và tuân thủ quy định pháp luật. ku111 không bán hoặc cho thuê dữ liệu cá nhân của Người chơi cho bên thứ ba vì mục đích thương mại.

Người chơi có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân của mình bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ tại địa chỉ [email protected].

Điều 8 – Giới hạn trách nhiệm

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, ku111 không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất nào phát sinh từ:

• Sự cố kỹ thuật, gián đoạn dịch vụ hoặc mất kết nối internet nằm ngoài tầm kiểm soát của Nền tảng.
• Hành vi gian lận hoặc truy cập trái phép của bên thứ ba vào tài khoản Người chơi do Người chơi không bảo mật thông tin đăng nhập.
• Các quyết định cá cược của Người chơi và hậu quả tài chính phát sinh từ những quyết định đó.
• Thay đổi tỷ lệ cược hoặc kết quả trò chơi theo cơ chế ngẫu nhiên được xác nhận bởi hệ thống RNG đã được kiểm định.
• Thiệt hại gián tiếp, đặc biệt hoặc mang tính hậu quả phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng Dịch vụ.

Tổng trách nhiệm của ku111 đối với bất kỳ khiếu nại nào trong mọi trường hợp không vượt quá số tiền Người chơi đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước khi sự kiện gây thiệt hại xảy ra.

Điều 9 – Đình chỉ và Chấm dứt tài khoản

9.1 Theo yêu cầu của Người chơi: Người chơi có thể yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ. Số dư thực còn lại (sau khi trừ tiền thưởng chưa đủ điều kiện rút) sẽ được hoàn trả về phương thức thanh toán đã đăng ký sau khi xác minh danh tính.

9.2 Theo quyết định của ku111: Nền tảng có quyền đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản mà không cần thông báo trước trong các trường hợp: vi phạm Điều khoản, nghi ngờ gian lận, hoạt động rửa tiền, yêu cầu từ cơ quan pháp luật hoặc nhà cung cấp dịch vụ thanh toán.

9.3 Tự loại trừ: Người chơi có thể yêu cầu tự loại trừ khỏi Nền tảng trong khoảng thời gian nhất định (1 tháng, 3 tháng, 6 tháng hoặc vĩnh viễn) thông qua tính năng Chơi có trách nhiệm. Trong thời gian tự loại trừ, tài khoản sẽ bị khóa hoàn toàn và mọi yêu cầu mở lại sẽ không được chấp nhận cho đến khi hết hạn.

Điều 10 – Thay đổi Điều khoản

ku111 có quyền cập nhật, sửa đổi hoặc thay thế bất kỳ phần nào của Điều khoản này vào bất kỳ thời điểm nào. Khi có thay đổi quan trọng, Người chơi sẽ được thông báo qua địa chỉ email đã đăng ký hoặc thông báo nổi bật trên Nền tảng ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.

Việc Người chơi tiếp tục sử dụng Dịch vụ sau ngày thay đổi có hiệu lực đồng nghĩa với việc chấp nhận phiên bản Điều khoản mới nhất. Nếu không đồng ý với những thay đổi, Người chơi có quyền đóng tài khoản trước ngày thay đổi có hiệu lực.

Phiên bản Điều khoản hiện hành luôn được đăng tải công khai tại trang ku111.bar/dieu-khoan-dieu-kien và ghi rõ ngày cập nhật gần nhất ở đầu trang.

Điều 11 – Luật điều chỉnh và Giải quyết tranh chấp

Điều khoản này được điều chỉnh và giải thích theo các nguyên tắc pháp lý quốc tế áp dụng cho hoạt động cá cược trực tuyến được cấp phép. Trong trường hợp phát sinh tranh chấp giữa Người chơi và ku111, các bên đồng ý ưu tiên giải quyết thông qua thương lượng thiện chí.

Trong trường hợp không đạt được thỏa thuận, tranh chấp sẽ được đưa ra phán quyết trung gian bởi cơ quan giải quyết tranh chấp độc lập được ku111 chỉ định. Quyết định của cơ quan này có tính ràng buộc đối với cả hai bên và không thể kháng cáo ngoại trừ trong trường hợp có sai sót thủ tục nghiêm trọng.

Người chơi đồng ý rằng mọi khiếu nại phải được nộp trong vòng 90 ngày kể từ ngày xảy ra sự kiện tranh chấp. Sau thời hạn này, quyền khiếu nại sẽ không còn hiệu lực.

Điều 12 – Liên hệ và Khiếu nại

Mọi thắc mắc, góp ý hoặc khiếu nại liên quan đến Điều khoản và Dịch vụ của ku111 có thể được gửi đến bộ phận hỗ trợ thông qua các kênh sau:

• Email hỗ trợ: [email protected] (phản hồi trong vòng 24 giờ làm việc)
• Live Chat: Tính năng chat trực tiếp trên Nền tảng, hoạt động 24/7 bằng tiếng Việt
• Câu hỏi thường gặp: Xem tại trang FAQ để tìm câu trả lời nhanh cho các vấn đề phổ biến

Khi gửi khiếu nại, vui lòng cung cấp: tên đăng nhập tài khoản, mô tả chi tiết vấn đề, thời gian xảy ra và các bằng chứng liên quan (ảnh chụp màn hình, mã giao dịch). Điều này giúp đội ngũ ku111 xử lý yêu cầu của Bạn nhanh chóng và chính xác nhất.